隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)推進(jìn)，全國(guó)各大建材家居市場(chǎng)已逐漸恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。然后，受行情和疫情的影響，不少門(mén)店遠(yuǎn)比去年要冷清的多。

老板頭痛，導(dǎo)購(gòu)無(wú)聊?？湛盏氖袌?chǎng)中，各門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)面面相覷，又或聚集一起家長(zhǎng)里短，偶爾個(gè)別顧客走動(dòng)，很定能成為全場(chǎng)最靚的仔。

導(dǎo)購(gòu)沒(méi)顧客，老板沒(méi)生意，如何破局？是讓大家抓狂的問(wèn)題。

“銷(xiāo)售額=客流量×成交率×客單值×復(fù)購(gòu)率”作為銷(xiāo)售人員，對(duì)這個(gè)公式肯定是不陌生的。從中，我們知道，增加門(mén)店業(yè)績(jī)的方法和途徑有很多，但有個(gè)總前提是不能少的，就是客流量要大，否則就算是其他項(xiàng)的值再高，最終的業(yè)績(jī)也不會(huì)大的。

近日筆者走訪終端后，總結(jié)出三個(gè)增加門(mén)店客流的方法，在此與大家分享，僅供參考。

/01/

做好門(mén)店攔截

顧客主動(dòng)進(jìn)店有兩種原因。一是不小心逛進(jìn)去的；二是被門(mén)店吸引進(jìn)去的。

門(mén)店想要吸引顧客主動(dòng)進(jìn)店，需要做好兩方面的工作。

一方面，要打造良好的五覺(jué)體驗(yàn)，讓他們有要進(jìn)店一探究竟的欲望。通過(guò)獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)、濃郁的活動(dòng)的氛圍、誘人的香薰等來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客進(jìn)店。

另一方便，要做好迎賓與接待工作，增加顧客的進(jìn)店率。許多門(mén)店在入口處設(shè)置迎賓臺(tái)，就是為了更好的接待顧客，但實(shí)際上這個(gè)迎賓臺(tái)對(duì)于很多門(mén)店都形同虛設(shè)。設(shè)立之初，大家都挺積極的，可是后來(lái)，有的慢慢地就沒(méi)人在崗了；有的是身在曹營(yíng)心在漢，雖然人在迎賓臺(tái)旁，可是心思卻沒(méi)在顧客接待上，不是發(fā)呆、玩手機(jī)、就是在閑聊。

門(mén)店想要做好顧客攔截，首先需要建立輪崗制，然后標(biāo)準(zhǔn)化迎賓要求，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)行為，主動(dòng)邀約顧客進(jìn)店。這一動(dòng)作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易。大多顧客在經(jīng)過(guò)門(mén)店時(shí)都會(huì)瞟一眼，如果沒(méi)有看到中意的商品，很多都不會(huì)主動(dòng)進(jìn)店的，此時(shí)就需要導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行攔截。如果有導(dǎo)購(gòu)熱情的邀約、甜美的笑容，顧客進(jìn)店的幾率會(huì)大大增加。

/02/

把握市場(chǎng)流量

市場(chǎng)流量是門(mén)店的紅利。大多門(mén)店之所以選擇某個(gè)市場(chǎng)入駐，為的就是獲得市場(chǎng)紅利。

想要盡可能多的獲取市場(chǎng)的流量紅利，就需要有較好的門(mén)店位置，以及較好的展示。同時(shí)，還需要有匹配大眾消費(fèi)的品牌及產(chǎn)品，但能滿(mǎn)足以上條件的門(mén)店是少之又少。

因此，對(duì)于大部分的門(mén)店而言，能享受到的市場(chǎng)流量是較少的，再加上現(xiàn)在整體流量的分散，門(mén)店客流屈指可數(shù)。那么，如何把握住市場(chǎng)的有限流量，以增加自己門(mén)店的客流成為工作的一大重點(diǎn)。

從市場(chǎng)上引流的方式很多。硬廣投入是最直接的方法，只不過(guò)其成效并不明顯，費(fèi)用也相對(duì)較高。建議門(mén)店多用軟性廣告，比如結(jié)合市場(chǎng)上的活動(dòng)，進(jìn)行贊助、承辦、禮品的方式來(lái)進(jìn)行推廣，這樣針對(duì)性強(qiáng)、目標(biāo)群體明確、費(fèi)用相對(duì)較低。此外，還可以選擇市場(chǎng)上合適的位置租攤位，進(jìn)行路演等活動(dòng)宣傳。

門(mén)店要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)上的客流動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)、選好蓄客方式，及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)引流。只要顧客不是某品牌的意向客戶(hù)，都有機(jī)會(huì)引進(jìn)自己門(mén)店。因?yàn)樗麄儽緛?lái)就需要逛市場(chǎng)、挑貨品，還要貨比三家。

/03/

擴(kuò)大線(xiàn)上推廣

新零售興起后，門(mén)店的客流更不能僅關(guān)注線(xiàn)下的渠道，線(xiàn)上推廣變得也加重要了。

線(xiàn)上推廣并非一朝一夕之事，尤其是之前沒(méi)有接觸過(guò)線(xiàn)上渠道的門(mén)店更是如此。所以已經(jīng)涉足線(xiàn)上的門(mén)店，需要繼續(xù)深挖，做到更好；而還未踏足線(xiàn)上的門(mén)店呢，要亡羊補(bǔ)牢，開(kāi)始關(guān)注并嘗試線(xiàn)上的推廣。

線(xiàn)上公域流量覆蓋范圍廣，影響力大，硬廣當(dāng)然是非常好的方法，只不過(guò)其成本驚人，非一般門(mén)店能夠承受的。所以，對(duì)于門(mén)店而言，要多關(guān)注天貓、京東等大平臺(tái)的運(yùn)作方式，以借為己用；對(duì)一些小視頻等APP來(lái)，因?yàn)槌杀鞠鄬?duì)較低，準(zhǔn)入門(mén)檻也不高，則可以做一些運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公域流量向私域轉(zhuǎn)化。

此外，門(mén)店還可以通過(guò)一些當(dāng)下流行的APP，打造一兩個(gè)自己網(wǎng)紅，以擴(kuò)大門(mén)店的影響力，做到一定的自帶流量。

線(xiàn)上這塊，學(xué)問(wèn)非常大，值得深入研究。疫情期間，有不少門(mén)店通過(guò)直播方式賣(mài)貨，取得不錯(cuò)效果，這就是借勢(shì)線(xiàn)上引流的成功案例。

總之，線(xiàn)上不能丟，但不能急功近利，需要量力而行，力爭(zhēng)把線(xiàn)上引流渠道做廣、做好。

▼

筆者并未提出什么驚人之法，且這三大流量渠道也很普通，但往往是越簡(jiǎn)單的事情越難做好。

試問(wèn)：這三大流量，你的門(mén)店做了嗎？做好了嗎？

能理直氣壯的給出肯定答復(fù)的人少之又少，甚至沒(méi)有。這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，很多門(mén)店是普通的看不上，特別的又不會(huì)，就這么耗著。守株待兔，等天上掉餡餅，想學(xué)一招鮮吃遍天，那都是不現(xiàn)實(shí)的。與其如此，碌碌無(wú)為，那還不如再重新梳理舊方法，整合重組、做深做透，興許能成為適應(yīng)當(dāng)下形勢(shì)的新招。這不也正符合了新零售的概念嘛：更高效的零售。

沒(méi)有做不到，只有想不到。首先各門(mén)店要改變故步自封的想法，要行動(dòng)起來(lái)。在盡早學(xué)習(xí)并掌握新技能的同時(shí)，一定要回歸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)老渠道的新突破。